Politique de remboursement
Chez Mamims Boutique, chaque création est réalisée à la main avec le plus grand soin. Avant l’expédition, tous les articles sont minutieusement vérifiés afin de garantir leur qualité.
📌 Retours et échanges
En raison de la nature artisanale des produits, les retours et échanges ne sont acceptés que dans le cas d'une erreur dans la commande (ex.: mauvais article envoyé).
🔄 Conditions pour accepter un retour
Pour qu’un retour soit accepté:
- Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires après réception
- L’article ne doit pas avoir été porté, utilisé ou lavé
- L’article doit être renvoyé au complet dans son état et son emballage d’origine
Les frais de retour sont à notre charge uniquement en cas d’erreur de notre part.
✉️ Procédure de retour
- Contactez-nous à mamims.boutique@gmail.com en précisant:
- Le numéro de commande
- Le problème rencontré
- Une photo du produit
- Une fois la demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour le retour.
- Après réception et vérification de l’article, nous procéderons:
- Soit à un échange (si article disponible)
- Soit à un remboursement (si l’échange n’est pas possible)
🚫 Aucun retour dans les cas suivants:
- Changement d’avis
- Erreur de taille ou de couleur commandée
- Usage ou détérioration du produit après réception
- Articles personnalisés ou faits sur mesure
Merci de votre compréhension et de votre soutien pour les créations faites main 🌸